نقش مراکز تماس در شیوع ویروس Corona
با ظهور اپیدمی کرونا ویروس در جهان و شعار ماندن در خانه گسترش ، تغییر مشتری و رفتار پس از بحران به سادگی به حالت عادی بر نمی گردد. مشاغل باید با رفتار مشتری انعطاف پذیر باشند. علاوه بر مسئولیت های اجتماعی و کمک به تجزیه زنجیره حمل و نقل ، شرکت ها می توانند به دستیابی به شعار ماندن در خانه کمک کنند.
مراکز تماس مانند Touch Points می توانند چندین کانال یکپارچه برای ورود به درخواست مشتری ارائه دهند. تلفن ، فیلم ، شبکه های اجتماعی ، پیام کوتاه و غیره از جمله کانال های ورودی مرکز تماس. مدیریت ارتباط با مشتری یا مدیریت ارتباط با مشتری بسیار مهم است زیرا ادغام این سیستم با کانال های ورودی می تواند به تسهیل ارتباطات و مدیریت مشتری کمک کند.
کدام یک از مراکز تماس زیر بسته به وضعیت آینده به نیازهای شرکت ها پاسخ می دهد؟ مراکز برون سپاری یا برون سپاری ؟؟؟؟
درباره این سوال در پست زیر نظر دهید.
# مهدی_ فرزادی
# مراکز تماس
# صافر_بلو_آرام
جهت دیدن مقالات بیشتردر مجموعه مطالب عمومی کلیک کنید
منبع خبر: نقش مراکز تماس در شیوع ویروس Corona
مسوولیت کلیه محتوای سایت بر عهده منابع اصلی بوده و بانک مشاغل اینفوجاب هیچ مسوولیتی در قبال محتوا ندارد.