خلاصه کتاب مهارت های ارتباطی ( نویسنده بهاره نصیری، آمنه بختیاری )
خلاصه کتاب مهارت های ارتباطی ( نویسنده بهاره نصیری، آمنه بختیاری )
کتاب «مهارت های ارتباطی» نوشته بهاره نصیری و آمنه بختیاری، راهنمایی جامع برای تقویت ارتباطات انسانی و خروج از دغدغه تنهایی است. این اثر به تشریح مبانی، اصول و تکنیک های برقراری و تداوم ارتباط مؤثر می پردازد و مسیر دستیابی به روابط پایدار و معنادار را هموار می سازد.
مقوله ارتباطات از دیرباز سنگ بنای تمدن بشری بوده و نقش حیاتی در شکل گیری جوامع و توسعه فرهنگ ایفا کرده است. انسان موجودی ذاتاً اجتماعی است و نیاز به برقراری پیوندهای عمیق با دیگران، از اساسی ترین احتیاجات روانی او به شمار می رود. در جهانی که سرعت تغییرات سرسام آور است و فناوری های نوین، اشکال تازه ای از تعاملات را به وجود آورده اند، درک و تسلط بر مهارت های ارتباطی بیش از پیش اهمیت می یابد. کتاب «مهارت های ارتباطی» اثر ارزشمند بهاره نصیری و آمنه بختیاری، با رویکردی جامع و کاربردی، به این نیاز بنیادین پاسخ می دهد. این کتاب نه تنها به خواننده کمک می کند تا ابعاد مختلف ارتباطات را بشناسد، بلکه راهکارهای عملی برای بهبود کیفیت تعاملات در حوزه های فردی، میان فردی، گروهی و جمعی ارائه می دهد. از این رو، خلاصه پیش رو به منظور ارائه یک دید کلی و ساختاریافته از مهم ترین آموزه های این کتاب نگاشته شده تا علاقه مندان بتوانند در زمانی کوتاه، به درکی عمیق از محتوای آن دست یابند.
چیستی و چرایی ارتباط: مبانی شکل گیری یک پیوند
مفهوم ارتباط، فراتر از صرف انتقال اطلاعات، شامل تبادل معنا و فهم مشترک میان طرفین است. این فرآیند پیچیده، هسته اصلی تعاملات انسانی را تشکیل می دهد و درک صحیح آن، کلید روابط اثربخش است. کتاب «مهارت های ارتباطی» در فصل نخست خود، به شکافتن لایه های این مفهوم می پردازد و اجزای سازنده آن را با دقت تشریح می کند.
تعریف ارتباط و اجزای آن: پیام و معنا
ارتباط، فرآیندی است که طی آن، اطلاعات، ایده ها، احساسات و نظرات از یک فرد یا گروه به فرد یا گروهی دیگر منتقل می شود. اما آنچه این انتقال را معنی دار می سازد، درک مشترک از «معنای» پیام است. یک پیام می تواند شامل واژه ها، لحن صدا، حالات چهره و حرکات بدن باشد، اما معنای واقعی آن در تفسیر و برداشت گیرنده شکل می گیرد. این تفاوت بنیادین میان پیام و معنا، از جمله نکات کلیدی است که در کتاب بر آن تأکید می شود.
عناصر هفت گانه ارتباط، چارچوبی تحلیلی برای درک کامل فرآیند ارتباط ارائه می دهند. این عناصر شامل موارد زیر هستند:
- فرستنده: کسی که پیام را رمزگذاری کرده و ارسال می کند.
- گیرنده: کسی که پیام را دریافت و رمزگشایی می کند.
- پیام: محتوای اطلاعاتی که منتقل می شود.
- کانال: ابزاری که پیام از طریق آن منتقل می شود (مثلاً کلام، نوشتار، رسانه های دیجیتال).
- بازخورد: پاسخ گیرنده به پیام که نشان دهنده درک اوست.
- نویز: هرگونه عامل مزاحم که می تواند فرآیند ارتباط را مختل کند (ذهنی یا محیطی).
- بافتار: شرایط و محیطی که ارتباط در آن صورت می گیرد (فرهنگی، اجتماعی، موقعیتی).
درک نقش هر یک از این عناصر، به افراد کمک می کند تا ارتباطات خود را تحلیل کرده و در صورت وجود موانع، راهکارهای مناسبی برای بهبود آن بیابند.
اهمیت و انواع ارتباط
اهمیت ارتباطات در زندگی انسان قابل انکار نیست؛ از سلامت روان فردی گرفته تا پایداری و پیشرفت جوامع، همگی به کیفیت ارتباطات بستگی دارند. تنهایی و انزوا، دغدغه هایی عمیق برای روح بشر هستند که تنها با برقراری پیوندهای معنادار می توان از آنها رهایی یافت. کتاب «مهارت های ارتباطی» انواع مختلف ارتباط را به شرح زیر دسته بندی می کند:
- ارتباط درون فردی (خودشناسی): این نوع ارتباط، پایه و اساس تمامی تعاملات دیگر است. درک خود، ارزش ها، نیازها و احساسات، به فرد کمک می کند تا با خود در صلح باشد و بتواند ارتباطات سالم تری با دیگران برقرار کند.
- ارتباط با خدا: برای بسیاری، این بعد از ارتباط، معنابخش زندگی است و به نوعی ارتباط معنوی با منبع هستی را شامل می شود که می تواند آرامش و جهت گیری عمیقی به زندگی ببخشد.
- ارتباط میان فردی: این نوع ارتباط شامل تعاملات روزمره ما با خانواده، دوستان، همکاران و آشنایان است. بخش عمده ای از زندگی ما در قالب ارتباطات میان فردی شکل می گیرد و کیفیت این روابط بر سلامت روانی و اجتماعی ما تأثیر مستقیم دارد.
- ارتباط گروهی: در این سطح، افراد در قالب گروه های کوچک یا بزرگ با یکدیگر تعامل می کنند. هنجارها، نقش ها، رهبری و پویایی گروهی، از جمله مباحث مهمی هستند که در ارتباطات گروهی مورد بررسی قرار می گیرند.
- ارتباط جمعی: این نوع ارتباط شامل فرآیند انتقال پیام از طریق رسانه های جمعی (مانند تلویزیون، رادیو، روزنامه و اینترنت) به مخاطبان گسترده است. رسانه ها نقش مهمی در شکل دهی افکار عمومی، فرهنگ و هنجارهای اجتماعی ایفا می کنند.
عوامل مؤثر بر برقراری ارتباط و مبانی ارتباط اثربخش
برقراری ارتباط اثربخش همواره با چالش هایی همراه است. عواملی نظیر پیش داوری، فیلترهای ذهنی، نویزهای محیطی و حتی تفاوت های فرهنگی می توانند مانع از انتقال صحیح پیام و درک مشترک شوند. کتاب، تأکید ویژه ای بر شناسایی این موانع و ارائه راهکارهایی برای غلبه بر آن ها دارد. از جمله مبانی ارتباط اثربخش می توان به این موارد اشاره کرد: شفافیت در بیان پیام، همدلی و تلاش برای درک دیدگاه طرف مقابل، احترام متقابل و ایجاد فضایی امن برای گفتگو. این اصول، زیربنای هر گونه تعامل سالم و مولد هستند.
رسانه های جدید و ارتباط مخاطبان: پیوندها در عصر دیجیتال
ظهور رسانه های جدید و گسترش فضای مجازی، انقلابی در نحوه ارتباطات انسانی پدید آورده است. این تحول، در عین حال که فرصت های بی شماری را فراهم آورده، چالش های جدیدی نیز ایجاد کرده که نیازمند درک عمیق و استفاده آگاهانه است. فصل دوم کتاب «مهارت های ارتباطی» به بررسی این پدیده می پردازد.
ویژگی های منحصر به فرد رسانه های جدید
رسانه های جدید دارای ویژگی هایی هستند که آن ها را از رسانه های سنتی متمایز می کند. این ویژگی ها بر نوع و کیفیت ارتباطات در عصر دیجیتال تأثیر شگرفی گذاشته اند:
- بی مکانی و بی زمانی: کاربران می توانند در هر زمان و مکانی به اطلاعات دسترسی داشته باشند و با دیگران ارتباط برقرار کنند. این امکان، مرزهای جغرافیایی و زمانی را در هم شکسته است.
- تعاملی بودن و نزدیک بودن: برخلاف رسانه های یک طرفه سنتی، رسانه های جدید امکان تعامل دوطرفه و بدون واسطه میان فرستنده و گیرنده را فراهم می کنند. این ویژگی حس نزدیکی و مشارکت را افزایش می دهد.
- شخصی شدن: محتوا و اطلاعات تا حد زیادی قابل تنظیم و شخصی سازی هستند و هر کاربر می تواند متناسب با علایق و نیازهای خود، محتوا را دریافت کند.
- پایان ناپذیری اطلاعات: حجم عظیمی از اطلاعات به صورت مداوم در فضای مجازی تولید و منتشر می شود که دسترسی به آن به هیچ مرزی محدود نیست.
- شفاف سازی و افقی شدن ارتباطات: رسانه های جدید می توانند به شفافیت اطلاعات و کاهش سلسله مراتب در ارتباطات کمک کنند و صداهای مختلف را به گوش یکدیگر برسانند.
فرصت ها و چالش های ارتباط در فضای مجازی
فضای مجازی فرصت های بی سابقه ای برای تبادل فرهنگ ها، اشتراک گذاری دانش و برقراری ارتباط با افراد از سراسر جهان فراهم آورده است. این فضا می تواند پلی برای گسترش فهم متقابل و همزیستی مسالمت آمیز باشد. با این حال، چالش های قابل توجهی نیز در این زمینه وجود دارد. سوءتفاهمات ناشی از عدم وجود سیگنال های غیرکلامی، انتشار اطلاعات نادرست (فیک نیوز)، اعتیاد به فضای مجازی و کاهش تعاملات رو در رو، از جمله موانع و آسیب هایی هستند که باید مورد توجه قرار گیرند. شناخت این فرصت ها و چالش ها، گامی اساسی در جهت استفاده هوشمندانه از این ابزار قدرتمند است.
«در فضای مجازی، زمان و مکان از بین رفته اند و دسترسی به محتوای رسانه های مجازی، تمام عیار و همه جانبه است.»
استفاده آگاهانه از فضای مجازی
برای بهره مندی حداکثری از مزایای فضای مجازی و دوری از آسیب های آن، کتاب «مهارت های ارتباطی» بر لزوم استفاده آگاهانه و هوشمندانه تأکید می کند. مدلی سه سوالی برای راهنمایی کاربران پیشنهاد می شود:
- چه می خواهم؟ پیش از ورود به فضای مجازی، هدف و نیاز خود را مشخص کنید. به دنبال چه نوع اطلاعاتی هستید؟ می خواهید با چه کسانی ارتباط برقرار کنید؟
- چقدر می خواهم؟ میزان زمان و انرژی که صرف فضای مجازی می کنید را مدیریت کنید. از افراط و تفریط پرهیز کرده و تعادل را در زندگی آنلاین و آفلاین خود حفظ کنید.
- از چه منبعی می خواهم؟ به اعتبار و صحت منابع اطلاعاتی توجه کنید. از منابع معتبر و قابل اعتماد استفاده کرده و در برابر اطلاعات نادرست یا گمراه کننده هوشیار باشید.
علاوه بر این، حفظ ارزش ها و هویت فردی در تعاملات مجازی از اهمیت بالایی برخوردار است. هویت دیجیتال ما باید بازتابی از شخصیت واقعی و ارزش های بنیادینمان باشد.
زبان بدن: آنچه ناگفته می ماند
در فرآیند ارتباط، کلام تنها بخش کوچکی از پیام را منتقل می کند. بخش اعظم ارتباط، به ویژه در تعاملات رو در رو، از طریق ارتباطات غیرکلامی یا همان زبان بدن صورت می گیرد. فصل سوم کتاب «مهارت های ارتباطی» به بررسی دقیق این ابزار قدرتمند می پردازد.
تعریف و اهمیت زبان بدن در ارتباطات
زبان بدن شامل تمامی حرکات، حالات چهره، ژست ها، وضعیت بدن، تماس چشمی و حتی لحن صدا می شود که بدون استفاده از کلمات، پیام هایی را منتقل می کنند. این ارتباطات غیرکلامی، گاهی اوقات صادقانه تر و مؤثرتر از کلمات هستند. تحقیقات نشان داده اند که بیش از نیمی از پیامی که ما دریافت می کنیم، از طریق زبان بدن منتقل می شود.
یادگیری و تسلط بر زبان بدن مزایای بسیاری دارد:
- درک بهتر دیگران: با مشاهده دقیق زبان بدن، می توانیم احساسات واقعی، افکار پنهان و نیت های افراد را بهتر درک کنیم.
- افزایش تأثیرگذاری: هماهنگی میان پیام کلامی و غیرکلامی، به افزایش اعتبار و تأثیرگذاری فرد در روابط شخصی و حرفه ای کمک می کند.
- کاهش سوءتفاهمات: آگاهی از سیگنال های زبان بدن می تواند از بروز سوءتفاهمات جلوگیری کرده و ارتباط را شفاف تر سازد.
- ساخت روابط قوی تر: توانایی خواندن و فرستادن پیام های غیرکلامی صحیح، به ساخت روابطی عمیق تر و مبتنی بر درک متقابل کمک می کند.
حالت های غیرکلامی بدن و تفسیر آن ها
کتاب به بررسی حالت های مختلف زبان بدن و معانی رایج آن ها می پردازد:
- نحوه ایستادن و نشستن: وضعیت بدن می تواند حس اعتماد به نفس، قدرت، خضوع یا عدم اطمینان را منتقل کند. به عنوان مثال، ایستادن صاف و شانه به عقب می تواند نشان دهنده اعتماد به نفس باشد.
- حرکات دست ها: دست ها ابزار قدرتمندی برای بیان احساسات و تأکید بر کلمات هستند. حرکات باز و کف دست های رو به بالا معمولاً نشان دهنده صداقت و پذیرا بودن است، در حالی که دست به سینه بودن می تواند نشان دهنده گارد گرفتن باشد.
- چشم و نگاه (آینه تفکرات ذهنی): چشم ها پنجره ای به روح انسان هستند. ارتباط چشمی مؤثر و کنترل شده، نشان دهنده توجه، احترام و صداقت است. انواع نگاه ها (مثلاً نگاه طولانی، نگاه خیره، نگاه سریع) می توانند معانی متفاوتی داشته باشند.
- شیوه دست دادن: دست دادن، به ویژه در اولین برخورد، تأثیر زیادی بر برداشت اولیه می گذارد. دست دادن قوی و مطمئن، نشان دهنده اعتماد به نفس و صمیمیت است، در حالی که دست دادن سست می تواند عدم علاقه یا عدم اطمینان را منتقل کند.
مهارت های اصلی برقراری ارتباط: ستون های گفتگوی موثر
ارتباط اثربخش تنها به شناخت مفاهیم محدود نمی شود؛ بلکه نیازمند تسلط بر مهارت های عملی است که ستون های اصلی هر گفتگوی سازنده را تشکیل می دهند. کتاب «مهارت های ارتباطی» در فصل چهارم خود به سه مهارت کلیدی گوش دادن، صحبت کردن (فن بیان) و مشاهده می پردازد.
مهارت گوش دادن مؤثر
یکی از مهم ترین و در عین حال کم اهمیت ترین مهارت ها در ارتباطات، گوش دادن مؤثر است. تفاوت بنیادین میان شنیدن و گوش دادن فعال در این است که شنیدن یک فرآیند فیزیکی است که در آن صداها به گوش می رسند، اما گوش دادن فعال نیازمند تمرکز، درک و تلاش برای فهمیدن پیام کامل گوینده، شامل احساسات و منظور پنهان اوست.
کتاب به انواع گوش دادن اشاره می کند:
- گوش دادن همدلانه: تلاش برای درک احساسات و دیدگاه گوینده، بدون قضاوت.
- گوش دادن انتقادی: تحلیل و ارزیابی اطلاعات برای تشخیص صحت و منطق آن.
- گوش دادن فعال: تمرکز کامل بر گوینده، پرسیدن سؤالات شفاف کننده و ارائه بازخورد مناسب.
- گوش دادن منفعل: صرفاً شنیدن کلمات بدون درگیری ذهنی عمیق.
روش ها و مراحل گوش دادن فعال عبارتند از:
- تمرکز کامل: حواس پرتی ها را به حداقل برسانید و تمام توجه خود را به گوینده معطوف کنید.
- عدم پیش داوری: ذهن خود را از قضاوت های اولیه یا پاسخ های آماده پاک کنید.
- تلاش برای فهمیدن: نه تنها به کلمات، بلکه به لحن صدا، زبان بدن و احساسات گوینده نیز توجه کنید.
- پرسش های شفاف کننده: برای اطمینان از درک صحیح، سؤالات مناسب بپرسید.
- بازخورد کلامی و غیرکلامی: با تکان دادن سر، جملات تأییدی کوتاه یا خلاصه کردن گفته های گوینده، نشان دهید که در حال گوش دادن هستید.
مهارت صحبت کردن (فن بیان)
فن بیان خوب، توانایی انتقال واضح، مختصر و مؤثر پیام به مخاطب است. این مهارت نه تنها به درک بهتر ایده ها کمک می کند، بلکه بر تأثیرگذاری فرد و شکل گیری روابط مثبت نیز اثرگذار است.
آداب فن بیان:
- ارتباط چشمی: نگاه مستقیم و متعادل به مخاطب، نشان دهنده صداقت، اعتماد به نفس و توجه است.
- سرعت مناسب صحبت کردن: نه خیلی تند و نه خیلی کند صحبت کنید. سرعت مناسب به درک بهتر پیام کمک می کند.
- بلندی صدا: صدای شما باید متناسب با محیط و تعداد مخاطبان باشد تا همه به وضوح بشنوند.
- گسترش دایره واژگان: استفاده از کلمات متنوع و دقیق، به غنای کلام و بیان هر چه بهتر منظور کمک می کند.
- اجتناب از عامیانه گویی بیش از حد: هرچند در برخی موقعیت ها استفاده از زبان عامیانه مناسب است، اما زیاده روی در آن می تواند از اعتبار کلام بکاهد.
- مختصر و مفید صحبت کردن: پیام اصلی را بدون حاشیه پردازی های اضافی منتقل کنید.
- خود بودن: تقلید از دیگران باعث از دست رفتن اصالت می شود. با حفظ شخصیت خود، مؤثرتر خواهید بود.
- استفاده از مثال و نمونه: برای روشن تر شدن مفاهیم پیچیده، از مثال های ملموس استفاده کنید.
| آداب فن بیان | توضیح مختصر |
|---|---|
| ارتباط چشمی | نشان دهنده توجه و صداقت در حین صحبت. |
| سرعت مناسب | جلوگیری از خستگی شنونده و تضمین درک پیام. |
| بلندی صدا | متناسب با فضا و تعداد مخاطبان برای وضوح بیشتر. |
| دایره واژگان | استفاده از کلمات متنوع برای بیان دقیق منظور. |
| اجتناب از عامیانه گویی | حفظ اعتبار و جدیت کلام. |
| مختصر و مفید بودن | انتقال سریع و مؤثر پیام اصلی. |
مهارت دیداری (مشاهده)
مهارت مشاهده، توانایی درک و تفسیر دقیق جزئیات محیطی و سیگنال های غیرکلامی است. این مهارت به تکمیل اطلاعات دریافتی از طریق گوش دادن و صحبت کردن کمک می کند و به فرد امکان می دهد تا درک جامع تری از موقعیت و افراد پیدا کند. اهمیت این مهارت در تشخیص تناقضات بین کلام و زبان بدن، و همچنین درک عمیق تر از بافتار ارتباطی نهفته است.
روش های بهبود مهارت های مشاهده:
- تمرکز و حضور ذهن: در لحظه زندگی کنید و به آنچه در اطرافتان می گذرد، توجه آگاهانه داشته باشید.
- کاهش سرعت زندگی: عجله نکنید؛ به خودتان فرصت دهید تا محیط و افراد را با دقت بیشتری بررسی کنید.
- تجربه چیزهای جدید: قرار گرفتن در موقعیت های ناآشنا، حس مشاهده گری شما را تقویت می کند.
- حذف عوامل پرت کننده حواس: از تکنولوژی های مزاحم دوری کنید و بر روی تعاملات انسانی تمرکز نمایید.
- تمرین حافظه: بعد از هر رویداد، سعی کنید جزئیات آن را به یاد بیاورید و بازسازی کنید.
- یادداشت برداری: مشاهدات خود را یادداشت کنید تا دقت شما افزایش یابد.
- تفکر انتقادی: مشاهدات خود را تحلیل کنید و به دنبال ارتباط منطقی میان آن ها باشید.
ارتباط و ارزش ها: بنای روابط پایدار
کیفیت و عمق روابط انسانی نه تنها به مهارت های ارتباطی بستگی دارد، بلکه ریشه های عمیق تری در ارزش های مشترک و هویت فردی دارد. فصل پنجم کتاب «مهارت های ارتباطی» به این بعد حیاتی از تعاملات می پردازد و نشان می دهد که چگونه ارزش ها زیربنای پیوندهای پایدار را تشکیل می دهند.
نقش ارزش ها در ارتباطات اثربخش
ارزش ها، باورهای عمیق و اصول راهنمایی هستند که رفتار و انتخاب های ما را شکل می دهند. وقتی افراد با ارزش های مشترک با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند، درک متقابل عمیق تری شکل می گیرد و بستر برای روابطی پایدار و معنادار فراهم می شود. کتاب تأکید می کند که اصولی نظیر احترام، صداقت، اعتماد، همدلی و مسئولیت پذیری، ارزش هایی بنیادین هستند که باید در هر ارتباطی رعایت شوند. تفاوت در ارزش ها می تواند منجر به سوءتفاهم و تعارض شود، در حالی که شناخت و پذیرش ارزش های یکدیگر (حتی اگر متفاوت باشند) می تواند به پایداری روابط کمک کند.
«زیبایی زندگی در جمع انسان ها تجلی می یابد و عشق می تواند در دنیای مدرن روح انسان را از انجماد نجات دهد.»
ارتباط و هویت یابی
ارتباطات نقش متقابلی در شکل گیری هویت فردی و اجتماعی انسان ایفا می کنند. ما از طریق تعامل با دیگران، بازخورد می گیریم، خودمان را می شناسیم و جایگاهمان را در جامعه پیدا می کنیم. این فرآیند هویت یابی، به ویژه در دوران کودکی و نوجوانی، از اهمیت حیاتی برخوردار است. کتاب بر اهمیت کمک به فرزندان برای دستیابی به هویت و خودآگاهی سالم از طریق ارتباطات صحیح تأکید می کند. فراهم آوردن فضایی برای بیان آزادانه افکار و احساسات، گوش دادن فعال به دغدغه های آن ها و ارائه راهنمایی های مبتنی بر ارزش ها، می تواند به آن ها در ساختن هویتی قوی و سالم کمک کند. در نهایت، اوج مهارت های ارتباطی، رسیدن به عشق و محبت است؛ جایی که ارتباطات نه تنها وسیله ای برای انتقال اطلاعات نیستند، بلکه ابزاری برای رشد، شفقت و تعمیق روابط انسانی می شوند.
نتیجه گیری: از تئوری تا عمل در دنیای ارتباطات
کتاب «مهارت های ارتباطی» اثر بهاره نصیری و آمنه بختیاری، با پرداختن به ابعاد گوناگون ارتباطات انسانی، راهنمایی جامع و ارزشمند برای هر فردی است که در پی بهبود و تعمیق روابط خود در زندگی شخصی و حرفه ای است. این اثر با پوشش مباحثی از جمله چیستی و عناصر ارتباط، تأثیر رسانه های نوین، اهمیت زبان بدن، و مهارت های گوش دادن، صحبت کردن و مشاهده، چارچوبی منسجم برای فهم پیچیدگی های تعاملات انسانی ارائه می دهد. تأکید کتاب بر نقش ارزش ها و هویت در شکل گیری روابط پایدار، نشان می دهد که ارتباطات فراتر از تکنیک ها و فنون، به عمق وجود انسان و باورهای بنیادین او مرتبط است.
آموخته های این کتاب زمانی به اوج کارایی خود می رسند که از مرز تئوری فراتر رفته و در زندگی روزمره به کار گرفته شوند. صرف دانستن اصول ارتباطات کافی نیست؛ بلکه تعهد به تمرین مداوم، خودآگاهی و تلاش برای درک بهتر دیگران است که می تواند تحولی عمیق در کیفیت روابط ما ایجاد کند. هر فصل از این کتاب، دریچه ای نو به سوی فهم جنبه ای از ارتباطات می گشاید و به خواننده ابزارهایی برای مواجهه با چالش ها و بهره برداری از فرصت ها می دهد.
برای آن دسته از خوانندگانی که علاقه مند به کاوش عمیق تر در هر یک از موضوعات مطرح شده هستند، مطالعه نسخه کامل کتاب «مهارت های ارتباطی» به شدت توصیه می شود. این خلاصه تنها عصاره ای از مفاهیم غنی و کاربردی ارائه شده در کتاب است و جزئیات، مثال ها و تحلیل های عمیق تر را می توان در متن اصلی یافت. در نهایت، پیام اصلی کتاب، پیامی از عشق، محبت و اهمیت پیوندهای انسانی است؛ زیرا «عشق است که می تواند در دنیای مدرن روح انسان را از انجماد نجات دهد.» این کتاب نه تنها راهنمای مهارت آموزی است، بلکه ندایی برای بازگشت به اصل انسانیت و قدرت سازنده ارتباطات معنادار است.
درباره نویسندگان
بهاره نصیری و آمنه بختیاری از نویسندگان و پژوهشگران حوزه روانشناسی و علوم ارتباطات هستند که با تألیف کتاب «مهارت های ارتباطی»، گامی مهم در جهت ارتقاء سواد ارتباطی در جامعه برداشته اند. تخصص و رویکرد کاربردی آن ها در نگارش این اثر، آن را به منبعی قابل اعتماد برای دانشجویان، متخصصان و عموم علاقه مندان به توسعه فردی تبدیل کرده است.
مشخصات نشر کتاب
- ناشر: انتشارات پشتیبان
- سال انتشار: ۱۳۹۸
- تعداد صفحات: ۱۰۷ صفحه
- شابک: 978-622-255002-8
چرا این کتاب را بخوانیم؟
«خلاصه کتاب مهارت های ارتباطی ( نویسنده بهاره نصیری، آمنه بختیاری )» صرفاً یک معرفی از این اثر ارزشمند نیست، بلکه گام به گام به شما کمک می کند تا:
- به درک عمیقی از مفهوم ارتباط و اجزای آن دست یابید.
- با اهمیت و انواع ارتباطات در زندگی فردی و اجتماعی آشنا شوید.
- فرصت ها و چالش های ارتباط در فضای مجازی را بشناسید و یاد بگیرید چگونه از آن آگاهانه استفاده کنید.
- نقش حیاتی زبان بدن در انتقال پیام های غیرکلامی را درک کنید.
- مهارت های کلیدی گوش دادن فعال، فن بیان مؤثر و مشاهده دقیق را بهبود بخشید.
- اهمیت ارزش های فردی و جمعی در برقراری روابط پایدار را کشف کنید.
- راهکارهای عملی برای تقویت روابط انسانی و دوری از تنهایی بیابید.
- با ساختار و سرفصل های اصلی کتاب آشنا شوید و برای مطالعه کامل آن تصمیم بگیرید.
این کتاب برای هر کسی که به دنبال رشد فردی، بهبود روابط و افزایش تأثیرگذاری در تعاملات روزمره است، یک چراغ راه محسوب می شود.